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아래 내용에서 원하는 답변이 없을 경우, 1:1 문의를 이용하시기 바랍니다.

 
전체 주문/결제배송취소/교환/반품쿠폰/적립금이용안내/기타
취소/교환/반품 제품하자에 대한 교환은?

 
제품수령 후 2일 이내에 저희 고객센타로 통보하여 주셔야 하며,
고객님과 상담후 교환결정을 내리게 됩니다.
 
교환결정이 내려지면 택배회사에 회수요청을 하게 되며
회수되면 회수되어온 제품의 하자여부를 확인하게 됩니다.
 
하자여부가 결정되면 새로운 제품으로 발송해드립니다.
 
이때 발생되는 택배비는 저희 국악사에서 모두 지불합니다.
 
주문/결제 세금계산서 발행은 어떻게 되나요?

 

고객님의 사업자등록증 또는 주민등록 번호, 주소를 팩스로 보내주시기 바랍니다.
 
배송 배송중에 상품이 파손된 경우

 
먼저 상품수령 후 2일 이내에 제품의 이상 여부를 고객센타로 연락주시면
택배 회사에 배송사고 신청을 하게 되고 택배회사에서는  제품을 회수하게 됩니다.
 
이때 포장박스와 상품을 그대로 보관하셔야 합니다.
 
고객님께는 2 ~ 3일 내에 새로운 제품으로 보내드립니다.
 
이용안내/기타 사물놀이 의상 대여는 가능한지요?

 
의상 대여도 가능합니다.
상품 카테고리에서 대여상품 코너에서 품목을 확인해주세요.
 
대여 기간은 2박3일 기준입니다.
 
이용안내/기타 상품구입후 A/S 는 가능한가요?

 
저희 한밭 국악사에서 판매한 제품에 대하여 소비자의 부주의에 의한 파손이 아닌 경우
철저한 사후 서비스를 해드리고 있습니다.
 
단 소모품일 경우 실비 처리를 하고 있습니다.
 
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